Tous les animaux vivent en paix dans la Cité Sanctuaire, protégés par un arbre à voeux sacré qui les maintient à l'abri des dangers du monde extérieur. Kerry, une jeune opossum, va remettre en cause cet équilibre fragile en soumettant un voeu égoïste à l'arbre. En conséquence, toute la cité devient gelée.